Faq

Hotel Botticelli Firenze

Hôtel Botticelli

Faq

Questions
fréquentes

L’arrivée est garantie à partir de 14h et le départ doit être effectué avant 12h (Midi). 

Le service de consigne à bagages gratuit est disponible à l’arrivée et au départ. 

Les demandes de départ tardif (après 12h) devront être effectuées auprès de notre personnel de Réception. En cas de disponibilité, un tarif horaire de 50.00€ sera appliqué jusqu’à 15h. Au-delà de cet horaire, le tarif appliqué sera celui prévu pour toute la nuit.

Bien entendu. Notre personnel de réception est à la disposition de nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La structure ne dispose pas de restaurant. Notre équipe sera heureuse de vous conseiller de très bons restaurants dans les environs.

American Express, Visa, Mastercard, Maestro, CartaSi, Bancomat.

Veuillez vérifier les conditions d’annulation au moment de la réservation, car ces dernières peuvent varier en fonction du canal de réservation choisi et de l’option sélectionnée.

L’hôtel se trouve dans la Zone à Trafic limité du centre de Florence (ZTL) et disposent de places réservées dans un parking couvert surveillé à proximité. Les tarifs du parking varient de 39,00€ à 59,00€ en fonction de la catégorie de la voiture et incluent le service de retrait et de restitution de la voiture à l’arrivée et au départ et l’enregistrement de la plaque d’immatriculation pour l’accès à la ZTL au moment de l’arrivée. Pour effectuer la demande d’autorisation, le parking dispose de 3 heures à partir de l’heure d’entrée dans la ZTL. Durant le séjour et lors de la restitution de la voiture lors du départ, tout accès à la ZTL expose à des amendes non abrogeables par le parking. Il est interdit de conduire dans des zones piétonnes et/ou voies réservées (aux taxis, bus et véhicules de secours). Le non-respect de ces indications entraîne la réception de sanctions sur lesquelles le parking ne peut intervenir. Pour plus de détails ou d’informations concernant les horaires d’ouverture et de fermeture du parking, contactez notre Réception, qui est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Bien entendu, la connexion Wi-Fi est gratuite dans tout l’hôtel.

Oui, nous offrons un délicieux petit-déjeuner buffet avec du sucré et du salé, servi au rez-de-chaussée de 7h à 10h.

Oui, nous avons des produits sans gluten préemballés. Nous ne pouvons pas garantir l’absence de contamination croisée sur les aliments qui ne sont pas préemballés. En cas d’allergies, d’intolérances ou d’exigences alimentaires particulières, veuillez le communiquer à notre équipe.

  • La tension électrique de l’Hôtel est de 220V, conformément aux standards européens.
  • Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs de l’hôtel (art.51 loi n°3 du 16/01/03 et du DPCM 23/12/03).
  • Les animaux ne sont pas acceptés.
  • L’accès aux étages est autorisé uniquement après l’enregistrement à la Réception en présentant une pièce d’identité valable, conformément à la loi italienne, indépendamment de la tranche d’âge. Pour les citoyens italiens, les pièces acceptées sont le permis de conduire, la carte d’identité et le passeport. La carte de sécurité sociale n’est pas acceptée comme pièce d’identité. Pour les citoyens de l’Union Européenne, les pièces d’identité acceptées sont carte d’identité et le passeport. Pour les citoyens provenant de pays situés hors de l’Union Européenne, seul le passeport est accepté. La loi italienne prévoit par ailleurs que les mineurs de moins 18 ans doivent séjourner accompagnés de leurs parents.  S’ils sont accompagnés d’un seul des parents, il est nécessaire de présenter, à l’arrivée, une copie du document d’identité valable du parent absent avec une déclaration d’absence au séjour signé par ce dernier. Si le mineur séjourne avec des personnes différentes des parents/tuteurs légaux, il est nécessaire de présenter, à l’arrivée, la copie d’une pièce d’identité valable des deux parents absents avec une déclaration d’absence au séjour signée par les deux parents/tuteurs légaux. En l’absence des conditions indiquées dans le paragraphe précédent, l’hôtel se réserve le droit de refuser le séjour.
  • L’hôtel ne répond pas des aliments introduits de l’extérieur directement par les clients ou indirectement à travers des tiers.
  • La taxe de séjour n’est pas incluse dans le tarif de la chambre et doit être payée sur place.
  • L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit fournie pour garantir la réservation à travers une demande de pré-autorisation équivalente au montant de tout le séjour. En cas d’octroi de données non valides lors de la réservation et/ou de pré-autorisation refusée, la réservation sera automatiquement annulée, sans obligation de préavis.
  • En cas de paiement par virement non parvenus avant l’arrivée, la réservation devra être garantie par une procédure de pré-autorisation sur carte de crédit.
  • Pour des raisons de sécurité, la capacité maximale prévue pour chaque type de chambre ne peut pas être dépassée, conformément aux normes. Dans le cas où, lors de l’arrivée, le nombre de clients serait supérieur au nombre d’occupants déclarés lors de la réservation, un supplément sera appliqué sur le tarif par jour, sous réserve de disponibilité d’un logement alternatif adéquat.
  • Les nouveau-nés (0-2 ans révolus) séjournent gratuitement dans un berceau (un berceau par chambre est autorisé).

Hôtel Botticelli